koffでは、ご購入のジュエリーをお客様に末長くご愛用いただけますことを心より願っています。

お買い上げのジュエリーは、サイズのお直し、修理等も有料とはなりますが承っています。

ご愛用いただき、何かございました際にはお気軽にお声掛けください。

お買い上げいただいたジュエリー全てにkoff発行「品質保証書」をお付けしています。大切に保管してください。

※「品質保証書」は修理を保証するものではございません。

※状態によっては修理不可能となる場合もございますのであらかじめご了承下さい。

※フルエタニティリングに関しては、サイズのお直しは出来ません。あらかじめご了承下さい。

※他店でご購入いただいたジュエリーにつきましては、修理の際に生じるかもしれない石取れや破損に責任を負えないため対応しておりません。

まずはコンタクトフォームよりお問合せ下さい。

※thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

特に携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能によりドメイン指定をされている場合がございます。

お客様のメール受信設定をご確認ください。

ご購入済み商品に関しては下記内容をお知らせください。

・お名前

・ご購入日

・ご購入店舗（当本店サイト・Yahoo・旧楽天）

・商品番号（品質保証書に記載してございます）

・お直し等の内容

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通常1～2日ほどでお返事を返信させていただきます。

営業時間外、定休日の場合は翌営業日より対応させていただきます。

・営業日：平日 am10:00 ～ pm5:00

・定休日：土・日・祝日（夏季・冬期・他のお休みはページ内にて表示いたします）

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当店からの返信確認後、ジュエリーの発送をお願いいたします。

紛失・未着を防ぐため、受け取り確認のできる｢宅配便｣もしくは「ゆうパック」にて返送して下さい。

＊定形外発送、メール便、レターパック等はお受けできません。

＜着払いでの発送＞

　・お届けした商品が不良品だった場合

＜元払いでの返品＞

　・ご購入後のサイズ直しや修理等の場合は、お客様に送料のご負担をお願いしています

発送先：
〒400-0851　山梨県甲府市住吉3-21-39-2　コフ株式会社

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ジュエリー到着次第、お見積りのご連絡をいたします。

koffでは、商品を実際に確認したうえで正確な修理の可否、またお見積りをさせていただいております。

初期不良の場合を除き、修理にかかる工賃と商品の往復送料につきましては、お客様ご負担でお願いしています。なにとぞご了承ください。

また、石の紛失・石欠けなどによる石の交換につきましては、別途ルース代金がかかります。

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お見積り代金分のリペアチケットをご購入下さい。

チケットご購入の確認次第、作業を開始いたします。

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出来次第にご指定先への発送、お荷物追跡番号を記載した発送メールをいたします。

※発送は【ヤマト運輸・宅急便】となります。